Bateria Makita 18V 6Ah com defeito após 3 meses de uso, vendida pela Manfer Máquinas e Ferramentas.

Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 19:46
ID: 257668885
*Título:* BATERIA MAKITA 18V 6AH COM DEFEITO COM 3 MESES - VENDIDA POR MANFER MÁQUINAS E FERRAMENTAS - LUZ VERDE PISCANDO
Comprei no dia 07/05/2026 no Mercado Livre, vendido pela loja *Manfer Máquinas e Ferramentas*, o produto: *Kit 2 Baterias 18V 6Ah com Carregador Bivolt DC18SD e Maleta MAKITA*.
Com apenas 3 meses de uso, uma das baterias de 6Ah apresentou falha total e está inutilizável.
*Defeito:* Ao colocar no carregador original DC18SD, fica apenas com luz VERDE PISCANDO e não carrega. Na própria bateria, ao apertar o botão de carga, os LEDs piscam de forma anormal - luzes 1 e 2 juntas, depois 3 e 4 juntas em sequência - o que conforme manual Makita indica falha interna / desbalanceamento de células.
A segunda bateria do kit funciona normalmente no mesmo carregador, comprovando que o defeito é na bateria e não no carregador.
Produto original, de alto custo, com falha prematura de fabricação. Entrei em contato com a loja Manfer Máquinas e Ferramentas pelo Mercado Livre e até o momento não tive solução definitiva.
Solicito com urgência, com base no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor:
A TROCA IMEDIATA da bateria defeituosa por uma nova original Makita de 6Ah, sem custos, dentro da garantia.
Possuo Nota Fiscal, comprovante do Mercado Livre e vídeos comprovando o defeito (luz verde piscando no carregador e LEDs 1-2 / 3-4 piscando na bateria).
Aguardo retorno e solução em até 72 horas.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 10:28
Prezados(as), bom dia!
Informamos que entramos em contato com o consumidor para compreender a situação relatada e prestar os devidos esclarecimentos e suporte.
Agradecemos a atenção e a oportunidade de reforçar nosso compromisso com a qualidade de nossos equipamentos e com a satisfação de nossos consumidores.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-lo caso necessite de suporte futuramente.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Makita
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0800 019 2680