Bateria Makita 18V 6Ah com defeito após 3 meses de uso, vendida pela Manfer Máquinas e Ferramentas.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/08/2026 às 19:46

ID: 257668885



*Título:* BATERIA MAKITA 18V 6AH COM DEFEITO COM 3 MESES - VENDIDA POR MANFER MÁQUINAS E FERRAMENTAS - LUZ VERDE PISCANDO

Comprei no dia 07/05/2026 no Mercado Livre, vendido pela loja *Manfer Máquinas e Ferramentas*, o produto: *Kit 2 Baterias 18V 6Ah com Carregador Bivolt DC18SD e Maleta MAKITA*.

Com apenas 3 meses de uso, uma das baterias de 6Ah apresentou falha total e está inutilizável.

*Defeito:* Ao colocar no carregador original DC18SD, fica apenas com luz VERDE PISCANDO e não carrega. Na própria bateria, ao apertar o botão de carga, os LEDs piscam de forma anormal - luzes 1 e 2 juntas, depois 3 e 4 juntas em sequência - o que conforme manual Makita indica falha interna / desbalanceamento de células.

A segunda bateria do kit funciona normalmente no mesmo carregador, comprovando que o defeito é na bateria e não no carregador.

Produto original, de alto custo, com falha prematura de fabricação. Entrei em contato com a loja Manfer Máquinas e Ferramentas pelo Mercado Livre e até o momento não tive solução definitiva.

Solicito com urgência, com base no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor:

A TROCA IMEDIATA da bateria defeituosa por uma nova original Makita de 6Ah, sem custos, dentro da garantia.

Possuo Nota Fiscal, comprovante do Mercado Livre e vídeos comprovando o defeito (luz verde piscando no carregador e LEDs 1-2 / 3-4 piscando na bateria).

Aguardo retorno e solução em até 72 horas.

---

Compartilhe

Resposta da empresa

14/09/2026 às 10:28

Prezados(as), bom dia!

Informamos que entramos em contato com o consumidor para compreender a situação relatada e prestar os devidos esclarecimentos e suporte.

Agradecemos a atenção e a oportunidade de reforçar nosso compromisso com a qualidade de nossos equipamentos e com a satisfação de nossos consumidores.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-lo caso necessite de suporte futuramente.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Makita
[email protected]
0800 019 2680