Cofel autorizada Zona Leste

Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2015 às 18:08
ID: 15308023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho varias ferramentas da marca Makita, como ja havia vencido a garantia de um ano do fabricante, mas assim mesmo resolvi procurar uma autorizada da marca, da qual fica na zona leste para consertar particular, levei 3 equipamentos e autorizei o conserto por peças originais da marca.
O mesmo pelo codigo de defesa do consumidor da 90 dias de garantia, um dos equipamentos que é o martelete voltou com o mesmo problema a 30 dias do conserto e ao encaminhar para Cofel (autorizada Makita) o msmo me passa mais um orçamento de quase *******,00 do qual alegam troca de peças diferentes.
Mas pera ai, quando levei da primeira vez o equipamento estava com o mesmo problema e mesmo assim, a assistencia tem que garantir o perfeito funcionamento do equipamento da primeira vez, como agora vem com mais orçamento de peças?
Com esse orçamento o valor da junção do primeiro valor + o segundo da o valor total de um martelete novo.
Pelo codigo de defesa do consumidor é garantia de 90 dias do funcionamento do equipamento.
Quero o conserto do equipamento pois o mesmo esta na garantia da cofel.
Acredito que a marca Makita deve se responsabilizar pelos autorizados e assim ter uma conduta de vistoria de uma má conduta de suas assistencias.
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Resposta da empresa
10/11/2015 às 13:33
Boa tarde Srs(a)
Informamos que entramos em contato, via e-mail, com a consumidora Luana no dia 10/11/******* solicitando maiores informações sobre sua reclamação junto a Assistência Técnica, onde iremos analisar o caso e posteriormente repassar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos desde já a atenção e ficamos à disposição para maiores informações.
Att
Serviço de Atendimento ao Cliente Makita.
*******
*********************
Consideração final do consumidor
18/11/2015 às 23:42
A Makita se prontificou a resolver rapidamente.
Excelente atendimento da Makita!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10