Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/11/2015 às 18:08

ID: 15308023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho varias ferramentas da marca Makita, como ja havia vencido a garantia de um ano do fabricante, mas assim mesmo resolvi procurar uma autorizada da marca, da qual fica na zona leste para consertar particular, levei 3 equipamentos e autorizei o conserto por peças originais da marca.

O mesmo pelo codigo de defesa do consumidor da 90 dias de garantia, um dos equipamentos que é o martelete voltou com o mesmo problema a 30 dias do conserto e ao encaminhar para Cofel (autorizada Makita) o msmo me passa mais um orçamento de quase *******,00 do qual alegam troca de peças diferentes.

Mas pera ai, quando levei da primeira vez o equipamento estava com o mesmo problema e mesmo assim, a assistencia tem que garantir o perfeito funcionamento do equipamento da primeira vez, como agora vem com mais orçamento de peças?

Com esse orçamento o valor da junção do primeiro valor + o segundo da o valor total de um martelete novo.

Pelo codigo de defesa do consumidor é garantia de 90 dias do funcionamento do equipamento.

Quero o conserto do equipamento pois o mesmo esta na garantia da cofel.

Acredito que a marca Makita deve se responsabilizar pelos autorizados e assim ter uma conduta de vistoria de uma má conduta de suas assistencias.

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Resposta da empresa

10/11/2015 às 13:33

Boa tarde Srs(a)



Informamos que entramos em contato, via e-mail, com a consumidora Luana no dia 10/11/******* solicitando maiores informações sobre sua reclamação junto a Assistência Técnica, onde iremos analisar o caso e posteriormente repassar os devidos esclarecimentos.



Agradecemos desde já a atenção e ficamos à disposição para maiores informações.



Att

Serviço de Atendimento ao Cliente Makita.

*******

*********************

Consideração final do consumidor

18/11/2015 às 23:42

A Makita se prontificou a resolver rapidamente.

Excelente atendimento da Makita!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10