Makita Ferramentas Elétricas

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Pinhalzinho - SP

04/04/2026 às 19:55

ID: 245163651

Adquiri uma motosserra a bateria modelo Makita DUC353Z em abril de 2023, pelo valor aproximado de R$ 1.900,00, motivado pela reputação da marca Makita e também pelas demonstrações do produto em vídeos e conteúdos online, que apresentam o equipamento como adequado para uso consistente, inclusive em aplicações exigentes.

O equipamento teve pouquíssimo uso desde a compra, pois permaneci fora do Brasil por mais de 1 ano. Ou seja, o desgaste do produto é praticamente inexistente.

Ao retornar ao Brasil e iniciar o uso normal, sempre com baterias originais Makita e carregador original, ambos em perfeito estado, o equipamento apresentou defeito grave após cerca de 1 mês de uso real: queima do módulo eletrônico.

Busquei avaliação técnica em duas assistências (Bandeirantes Ferramentas e HR Eletronicos) , sendo que ambas diagnosticaram o mesmo problema: falha no controlador codigo 141g22-4.

Diante disso, levei o equipamento à assistência técnica autorizada HR (empresa com mais de 20 anos de mercado), onde foi realizada a substituição do controlador , ao custo aproximado de R$ 1.100,00 (R$869 peça + R$200 mão de obra).

Para minha surpresa, após apenas DOIS DIAS de uso, o equipamento voltou a apresentar EXATAMENTE o mesmo defeito.

Ressalto que o uso realizado foi leve, voltado para poda de árvores, plenamente compatível com a proposta do equipamento.

A decisão de compra foi baseada na expectativa de desempenho criada pela própria divulgação do produto, amplamente demonstrado em vídeos e materiais online, nos quais o equipamento é apresentado operando em condições iguais ou até mais exigentes. No entanto, o desempenho apresentado pelo meu equipamento ficou muito abaixo do esperado.

Isso evidencia claramente:
- Defeito recorrente
- Falha grave no produto
- Ausência de solução definitiva, mesmo após reparo
- Possível vício oculto
- Desempenho incompatível com a oferta e expectativa gerada ao consumidor

Ressalto que o equipamento foi utilizado corretamente, sem qualquer tipo de uso inadequado, e sempre com acessórios originais da própria Makita.

Diante da reincidência do defeito e da perda de confiança no equipamento, solicito um posicionamento da Makita com uma solução definitiva para o caso, que vá além de novas tentativas de reparo sem garantia de resolução.

Aguardo retorno.