Falta de peças
Resolvido
São Paulo - SP
27/10/2025 às 12:03
ID: 230331917
Estragou o botão da furadeira mod 6723D que está fora de garantia e foi comprada há uns dez anos. Veio numa linda maleta com uns cem acessórios dos quais só uso 2!Varias assistências tecnicas informaram que a Makita nao fornece mais esse botão. E nao há outro intercambiável. Sugeriram jogar tudo fora e comprar outra. Tenho um Chevrolet ano 1951. Esses dias teve um probleminha na ignição. Fui até loja de peças aqui perto e comprei platinado e condensador da Veraneio/ Chevrolet Brasil etc , instalei e o carro está zerado de novo. Resumindo: um carro de 74 anos de idade eu uso no dia a dia. E uma parafusadeira Makita de dez anos de idade eu tenho que jogar fora!
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 16:00
Prezados(a), Boa Tarde!
Informamos que entramos em contato com o consumidor para entendermos melhor o que ocorreu na intenção de solucionar a situação apresentada.
Agradecemos desde já a atenção e a oportunidade de reforçar nosso compromisso com a qualidade de nossos equipamentos, ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Makita
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Réplica do consumidor
29/10/2025 às 16:54
O atendimento da Makita foi excelente e foi sugerida uma solução que ultrapassou minha expectativa mas que não precisei aceitar pois um amigo consertou a ferramenta.
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 16:56
Atendimento excelente da Makita que sugeriu soluçao que nao precisei aceitar pois um amigo consertou a ferramenta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10