Makita Ferramentas Elétricas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2025 às 21:30

ID: 223302475

Venho por meio desta esclarecer que ganhei de presente uma máquina (FURADEIRA MAKITA HP1640 0,16milimetro martelete e 0,13 milímetro furadeira 127v,6A,50-60Hz 760w 2025.3 , 2088534 B no dia 29/04/2025 nota fiscal ***** serie 1 fornecedor MAGAZINE LUIZA demorei uns dias pra usar e no mês de junho vim a utilizar e apresentou problemas no MANDRIL 1,5-13mm1/2-20UNF GOLDY foi registrado a reclamação e direcionado para a assistência técnica no local foi trocado o mandril porem o problema continuou e no dia 24/07/2025 minha esposa que me deu de presente reclamou direcionou para a central de atendimento do SAC MAKITA ***** OPÇÃO 9 WhatsApp onde foi solicitado vídeo e fotos foi registrado o atendimento ***** que aliás que péssimo atendimento pelo atendente onde acredito que no mínimo deveria saber conversar com o cliente chegou ao ponto de dizer que eu não sabia utilizar o equipamento por isso estava furando errado ou seja como uma pessoa pode definir esta situação através de um vídeo acredito que deveria ter solicitado que eu levasse o equipamento a uma assistência técnica e lá sim o técnico verificaria este problema não ele ou ela dizer que eu não sei usar o equipamento e ter uma análise pelo vídeo ou foto ,e eu cheguei a dizer que eu iria procurar meus direitos e a empresa iria gastar com advogado ele respondeu você e também acho que no mínimo deveria acalmar o cliente e não insultar ainda mais ,portanto venho por meio desta solicitar um esclarecimento do que eu devo fazer pois estou com meus serviços parados devido à falta da ferramenta e não quero perder ainda mais outros pedidos.

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