Furadeira Makita com problema de rolamento na garantia e demora na assistência autorizada

Question

Fiz a compra de uma compra de uma furadeira makita e em menos de 2 semanas de uso já deu problema no rolamento. Levei na assistência autorizada, a única da cidade de Penápolis já faz mais de um mês, o rapaz fala não chegou a peça. Estou tendo prejuízo no serviço com isso. Comprei à ferramenta para trabalhar. Se não tem à peça e está no prazo de garantia, à makita deveria dar uma nova. Moro longe da assistência, o rapaz fala, vem na Segunda,chego lá não está pronta, aí fala, vem na Sexta, com isso já fui lá umas 6 ou 7 vezes. A Makita vai reaver meu prejuízo? Gasto que tenho de locomoção, locar outra ferramenta?