***** politriz apresentando sério defeito

Question

Adquiri uma politriz da ***** há pouco tempo justamente por confiar na qualidade e durabilidade da marca. Porém, mesmo com pouquíssimo uso (em média 1 vez por mês), a máquina apresentou defeito no motor.

O equipamento está praticamente novo, sem marcas de uso excessivo ou mau uso, o que torna a situação ainda mais frustrante. Conversando com outros profissionais da área, descobri que várias pessoas tiveram exatamente o mesmo problema com esse modelo.

É decepcionante investir em uma ferramenta de uma marca reconhecida esperando durabilidade e segurança, e enfrentar um defeito tão sério em tão pouco tempo de uso.

Gostaria de um posicionamento e suporte da empresa para resolver a situação da melhor forma possível. Estou tendo prejuízos com a falta do equipamento.