Solicitação de devolução de valor pago por parafusadeira com defeito após 30 dias na assistência técnica sem retorno.
Resolvido
Abadia dos Dourados - MG
16/07/2026 às 12:39
ID: 254080119
Boa tarde, Uma parafusadeira minha veio a dar defeito, Deixei a mesa em uma assistência técnica indicada no site da makita durante os 30 dias não tive nenhum retorno A não ser as duas vezes que tive que me deslocar até o local para conseguir saber alguma informação,pois a mesma nem uma notícia me deu ,E mesmo assim só tive uma resposta que estava aguardando peça, Hoje conforme o código de defesa do consumidor já ultrapassou os 30 dias, Então venho por meio desta solicitar a devolução do valor pago pelo produto, só um observação que a máquina foi comprada sem bateria, E a assistência técnica me exigiu que deixasse uma bateria minha para teste
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:32
Prezados(a), Bom dia!
Informamos que entramos em contato com o consumidor para entendermos melhor o que ocorreu na intenção de solucionar a situação apresentada.
Agradecemos desde já a atenção e a oportunidade de reforçar nosso compromisso com a qualidade de nossos equipamentos, ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Makita
[email protected]
0800 019 2680
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:19
Só para deixar claro que não tenho nada contra a marca, tanto que todas minhas ferramentas são da makita, vim aqui por causa da autorizada não ter solucionado o meu problema após isso a makita entrou em contato e prontamente resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10