Cadeira com defeito no encosto e não fizeram a substituição

Question

Comprei uma cadeira makkon mk-60 e teve defeito de fábrica no encosto da cadeira, abri o pedido para troca, pediram 70 dias para aguardar, aguardei esse período e entrei em contato novamente, pediram mais 40 dias, agora passou todo esse período entrei em contato novamente e deu um trabalho para simplesmente responder que a reposição ainda não chegou, mandei nesse momento uma mensagem solicitando o meu dinheiro de volta tendo em vista que isso fere o código de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Olá Winicius! Sentimos muito pela espera da peça de reposição, como explicado via nossos canais de contato, precisavamos aguardar a importação da mesma para que houvesse a resolução total do problema, ficamos felizes em resolver a questão, assim que a importação chegou nós realizamos o envio da peça. A equipe Makkon se coloca disponível para esclarecimentos de eventuais dúvidas.

At. Equipe Makkon

Cadeira com defeito no encosto e não fizeram a substituição

Resposta da empresa