Problema cadeira Makkon *****

Question

Comprei neste ano de ***** uma cadeira makkon *****, cadeira me parecia esteticamente ser muito confortável, porém logo percebi que os braços da cadeira tem diferença de altura o lado direito é maior que o esquerdo isto me causou uma dor nos ombros e lombar muito grande, fazendo uma ressonância o medico percebeu uma distensão na lombar, estou a base de remédio e preocupado por que preciso trabalhar sentindo dor, em conversa com o suporte a única coisa que eles fizeram foi colocar um calço no braço que já estava alto o deixando mais alto ainda, fiz vídeo com trena medindo os braços enviei para o suporte e a única coisa que disseram foi que eles arrumaram e que eles mediram até com trena, porém a dor quem sente sou eu.

Dito isso quero a troca por outro modelo ou que consertem a cadeira e que não façam gambiarra.

Accepted Answer

Olá, Paulo.

Lamentamos profundamente pela situação relatada e, principalmente, pelo desconforto que você enfrentou. A saúde e o bem-estar dos nossos clientes são prioridades para nós, e levamos todas as reclamações com a seriedade que merecem.

Em relação à cadeira MK-*******, assim que fomos informados sobre o problema na diferença de altura entre os braços, nossa equipe técnica prestou o suporte inicial para amenizar a situação. No entanto, entendemos que a solução proposta inicialmente não foi satisfatória para você.
Diante disso, recolhemos o produto para uma análise mais detalhada e realizamos uma modificação estrutural na cadeira a fim de corrigir o desnível apontado. Também fizemos novas medições com trena e registros em vídeo, comprovando que o alinhamento foi devidamente ajustado, deixando os apoios de braço nivelados e a cadeira completamente estável.
Agradecemos sua paciência durante o processo e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente, Makkon

Problema cadeira Makkon *****

Resposta da empresa