Makkon

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

27/01/2026 às 16:33

ID: 238992475

Estou abrindo uma nova reclamação, vinculada à reclamação anterior de ID: *****, para registrar minha insatisfação com a cadeira, que desde o recebimento vem apresentando problemas recorrentes.

Logo no início do uso, a cadeira passou a apresentar estralos altos e constantes a cada movimento. Embora incômodo, não cheguei a reclamar na época por se tratar apenas de barulho.

Posteriormente, em 27/05/2024, a base da cadeira quebrou durante o uso, ocasionando minha queda. Após esse ocorrido, a empresa realizou o envio de uma nova base de metal, demonstrando atenção ao atendimento.

No entanto, os problemas continuaram. Em 24/06/2024, conforme registrado na reclamação ID *****, relatei falha na trava do encosto, que não mantinha a posição correta ao reclinar, fazendo com que a cadeira cedesse além do esperado.

Agora, na data de hoje, o defeito se agravou: a trava do encosto quebrou definitivamente, com rompimento da peça metálica responsável pelo travamento, tornando a cadeira insegura e imprópria para uso.

Diante do histórico de múltiplos defeitos em sequência, inclusive com risco à integridade física, solicito uma solução definitiva, como a substituição completa da cadeira ou outra alternativa adequada, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno da empresa.