Cobrança de forma ameaçadora e vexatória
Em réplica
Ibiporã - PR
27/11/2024 às 16:20
ID: 203047605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Maklen do grupo Cred Ativos entrou em contato comigo referente à uma dívida de Lis do banco Itau na qual fiquei devendo quando comecei a passar por dificuldades financeiras. Dívida essa que o banco me ofereceu um acordo à um tempo atrás e fui em busca de conseguir o dinheiro com terceiros para fazer o pagamento dessa dívida. Quando consegui levantar o dinheiro,fui até o banco e na mesma semana janão estavamais com a dívida. Agora essa espresa entrou em contato me passando um valor 3 vezes maior para pagamento à vista ou de forma parcelada em 4 vezes com juros sobre risco de excussão judicial e penhora, mesmo eu explicando que não tenho condições. Eles mantem de varias formas as ameças de execução, não apenas para mim, assim como entrando em contato com meus familiares. Ate dizendo que era para ter pensando antes de gastado o dinheiro se não tivesse como pagar o lis.
Já mostrei minha intenção em acordo, mas a unica intençao deles é coagir a pagar um valor exorbitante que não tenho e ameçar e humilhar quem ta devendo infelizmente.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 09:57
Prezada Juliana!
Agradecemos por entrar em contato e gostaríamos de reafirmar nosso compromisso em buscar uma solução amigável para sua situação. Durante nossas conversas, apresentamos diversas opções para negociação, sempre com transparência sobre os valores envolvidos e as condições disponíveis.
Entendemos que sua proposta corresponde a menos de 33% sobre o mínimo aceitável para a resolução da dívida, e, infelizmente, não é possível atendê-la dentro das condições estabelecidas no contrato. Nosso objetivo é encontrar uma alternativa que seja viável para ambas as partes, e estamos à disposição para discutir ajustes dentro das possibilidades.
Em momento algum houve qualquer intenção de ameaça; nosso objetivo foi esclarecer como o processo funciona, incluindo as etapas legais previstas no contrato. Nossa equipe está disponível para esclarecer eventuais dúvidas ou trabalhar em uma nova proposta que possa atender melhor suas condições.
Ficamos à disposição para conversarmos e avançarmos em uma solução positiva.
Atenciosamente,
Maklen
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 12:03
Até o momento dessa reclamação não havia nenhuma proposta de acordo a não ser pagamento total ou parcelamento em 4x com juros altíssimos, então vou acrescentar o título de [Editado pelo Reclame Aqui] à empresa também.
Após a reclamação, vieram com uma possível proposta de acordo dentro do que propôs, mas foi apenas para parecer amigável e deixar registro de tentativa de acordo, pois vão deram seguimento e logo em seguida disseram que não era possível fazer
E menos de 1 semana eles retorna com proposta de dobro do valor acrescendo 8 parcelas a mais
Réplica da empresa
04/12/2024 às 16:12
Prezada Juliana,
Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Infelizmente, a proposta inicialmente apresentada tinha validade até o dia 29/11, e diante da sua afirmação de que o seguimento só seria possível em fevereiro, não conseguimos concretizar o acordo dentro do prazo estipulado. Com o intervalo prolongado, houve necessidade de atualização no valor devido às condições vigentes.
Entendemos que situações assim podem causar desconforto, e gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para negociar dentro do novo cenário, oferecendo o melhor acordo possível. Nosso compromisso é atender suas necessidades com transparência e soluções que façam sentido para ambas as partes.
Caso tenha alguma dúvida ou queira prosseguir com a nova proposta, estamos aqui para ajudar. Pode entrar em contato pelos telefones******* e ******* ******* *******, ou e-mail: *******.
Atenciosamente,
Maklen.