Cobrança excessiva

Question

Prezados, tudo bem?

Venho por meio desta registrar uma situação que vem me causando certo desconforto, relacionada às cobranças realizadas pela empresa.

Reconheço que existe um débito em aberto e entendo que a empresa está no direito de realizar a cobrança, dentro dos limites legais. No entanto, tenho recebido contatos frequentes, o que acaba gerando um incômodo no dia a dia.

Gostaria de reforçar que não me oponho à negociação e tenho interesse em resolver a situação da melhor forma possível. Porém, peço que os contatos sejam realizados de maneira mais moderada e respeitosa, para que possamos conduzir essa tratativa com tranquilidade.

Acredito que, com diálogo, é possível chegar a um acordo que seja viável para ambas as partes.

Fico no aguardo de um retorno para seguirmos com a negociação.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Prezada Sra. Roseclei,

Lamentamos pelo desconforto relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento respeitoso, transparente e acolhedor. Diante da sua manifestação, queremos nos colocar à sua inteira disposição para compreender melhor a situação e buscar a melhor solução possível para o seu caso.

Para que possamos auxiliá-la de forma mais assertiva, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento. Nossa equipe de negociadores está preparada para analisar sua situação com atenção e encontrar a melhor alternativa para você.

Telefones para contato:
(41) 3503-9112
0800 003 3004
(41) 3503-9116

Seguimos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
Maklen

Cobrança excessiva

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor