Ligações Excessivas e Abusivas para Oferta de Recuperação Financeira Não Solicitada

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/10/2025 às 14:16
ID: 229605015
Estou recebendo inúmeras ligações diárias, que na maioria das vezes encerra a ligação após ser atendida, e quando completa sou obrigado a falar com atendentes sem educação. Já informei várias vezes que não tenho interesse algum no contato dessa empresa, que fica assediando a pessoa afim de firmar contrato de recuperação financeira! Qualquer contrato que eu tenha que fazer será feito diretamente com a instituição onde eu confio, e não através de uma empresa qualquer.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 14:45
Caro Sr. Luis,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos como situações relacionadas a cobranças podem ser delicadas, e lamentamos sinceramente qualquer desconforto que você possa ter sentido.
Queremos reforçar que nosso propósito é sempre auxiliar nossos clientes na recuperação da tranquilidade financeira, oferecendo oportunidades de negociação que se ajustem às suas possibilidades.
As ações de contato por telefone ou WhatsApp têm como objetivo apenas restabelecer sua vida financeira, nunca causar incômodo ou constrangimento.
Ressaltamos que a Maklen repudia qualquer tipo de abordagem que configure assédio ou pressão indevida. Nossos atendimentos devem ser pautados no respeito, na escuta e na busca por soluções viáveis.
No mais, mantemo-nos à disposição para auxiliá-lo. Pode entrar em contato conosco pelos telefones*******, ******* ******* ******* ou*******.
Atenciosamente,
Time Maklen
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 11:33
Resposta pronta só pra não deixar a pouca reputação da empresa acabar. Deixei claro que o principal problema são as ligações diárias na tentativa de forçar um contrato, no qual não tenho o menor interesse. Acabei de receber mais algumas ligações e, por mais uma vez, a atendente afirma que as ligações irão permanecer enquanto eu não fizer um contrato forçado. Como de costume, assim que informei que não tenho interesse e que a insistência configura assédio, a atendente encerrou a ligação enquanto eu falava. Minhas ligações estão gravadas, deixo claro que se o problema permanecer o próximo contato não será pelo reclame aqui.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 11:36
Empresa "jurídica" que trabalha utilizando o ASSÉDIO para firmar contratos. MAKLEN, PÉSSIMA empresa com atendentes treinados para afirmar que as ligações irão permanecer enquanto eu não assinar um acordo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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