Não cumprimento da promessa de regularização do CPF após negociação e pagamento da dívida.

Prezada Sra. Daniela,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e estamos à disposição para ajudá-la.

Para que possamos verificar corretamente a situação mencionada, precisamos confirmar a qual restrição a senhora está se referindo.

Caso a restrição seja referente ao Serasa, será necessário realizarmos uma verificação junto à empresa Ativos, responsável por essa atualização, para que possamos analisar o ocorrido.

Por outro lado, se a restrição mencionada for referente ao registrado no Bacen (Banco Central), é importante esclarecer que a baixa do registro ocorre em até 90 dias após a quitação total do acordo. No seu caso, identificamos que foi realizado um acordo parcelado em 60 vezes, portanto a regularização no Bacen ocorre somente até 90 dias após a quitação completa do parcelamento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para ajudá-la no que for necessário. Para mais, pode entrar em contato conosco através dos telefones:

(41) 3503-9112
0800 003 3004
(41) 3503-9116

Atenciosamente,
Maklen

Boa tarde , realizei o pagamento no dia 05/03 e a atendente disse que leva 15 dias para sair da negativação do Serasa. Pela lei é até 05 dias úteis e hoje, ainda consta a negativação.
Esse prazo está previsto no Código de Defesa do Consumidor.