Cuidado, MAKO demora demais na entrega
Respondida
Maringá - PR
30/01/2018 às 12:59
ID: 32652213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesColoquei dois pedidos no mesmo dia. Pedido ******* e pedido *******, ambos foram colocados em 15/01/*******. O primeiro foi entregue cerca de dois dias depois, o segundo até o momento não foi entregue (estamos hoje no dia 30/01/*******).
Esta empresa é localizada no mesmo estado da minha empresa. Ao contatá-los, disseram que demora mesmo, pois optaram enviar por PAC e que até o dia 29/01 (ontem), a mercadoria chegaria.
É lamentável que uma empresa com esta não se dedique em deixar os clientes satisfeitos! Caso minha mercadoria não chegar hoje, amanha estarei indo ao PROCON.
Vai comprar na MAKO, cuidado pois pode não receber sua compra!
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Resposta da empresa
09/11/2018 às 16:11
Prezado Sr. Clemilson Roberto Correia
Lamentamos o ocorrido. Afirmamos o nosso compromisso em sempre atender bem nossos clientes.
De acordo com seu relato acima foram dois pedidos ******* e *******.
Pedido de número ******* faturado e enviado na data de 16/01/******* com entrega em 18/01/******* via transportadora conforme opção de envio selecionado no ato da compra.
Pedido ******* na mesma data de 16/01/******* foi realizado o envio via Correios opção PAC, este de certa forma tem prazo maior para atendimento e apresentou atraso na entrega junto aos Correios por motivo incomum e ficou sem movimentação da carga no Centro de Distribuição, sendo entregue somente em 02/02/*******, não há uma justificativa clara pelos Correios para este evento. Estamos sempre em busca de mais eficiência na logística.
Observo que temos mais de 45 anos de mercado e sempre estaremos prontos a ouvir o nosso cliente, e desta maneira podemos afirmar que sim sempre realizaremos as entregas das mercadorias adquiridas.
Grato por sua compreensão.
Equipe Mako Ltda.