MAKRO DESRESPEITA CÓDIGO DO CONSUMIDOR
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
04/04/2023 às 09:29
ID: 162247089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou AGORA no Makro Atacadista da Anchieta, fui pegar um pacote de leite Itambé integral de ******* gramas, porém, ele estava sem o preço, então, procurei pela loja e não havia outro lugar com este mesmo produto pela loja, logo, voltei, chamei um atendente e informei que, segundo o código do consumidor sobre produtos não precificados, eu iria pagar o preço do leite em pó ao lado. Ele riu e disse debochando "boa sorte", então, chamei uma responsável superior, Joice (não sei se é assim que se escreve) e informei o fato do preço a ela e, quando fiz isso, ela assumiu um tom agressivo e disse que "Não" e que "Não" e que "Não! Por que o mercado foi comprado e que esta fechando e que por isso os preços estavam faltando porquê estavam mudando as coisas de lugar!".
Bom, no código do consumidor não diz que tem uma excessão para mercados fechando, assim como todos os outros produtos, que estavam na mesma prateleira que o leite em pó Itambé integral de ******* gramas, não haviam em outro lugar pelo mercado e todos eles tinham preço! Menos o leita que eu queria!
Tirei fotos para provar, mas, o deboche do atendente envolvido, a agressividade da superior para comigo e o descumprimento do código sobre a desculpa de fechamento, me lesaram (saí sem meu leite) e me ofenderam (fui maltrata e debochada para quem estiver perto ver)! Provavelmente fizeram isso por achar que não daria em nada maltratar um cliente assim em um estabelecimento que foi comprado..
Então, quero saber, quais providências posso tomar a respeito disso?!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2023 às 13:45
Olá Juliana,
Conforme contato, a área responsável foi notificada sobre o ocorrido e o caso foi solucionado.
O Makro Atacadista pede desculpas pelo transtorno, pois prezamos muito pela sua satisfação. Pedimos que avalie nosso atendimento para continuarmos melhorando cada vez mais : )
Atenciosamente,
Equipe Makro.
Réplica do consumidor
15/04/2023 às 14:40
Olá e Conforme contato, eu não recebi nenhum contato e como assim a área responsável foi notificada sobre o ocorrido e o caso foi solucionado, isso é uma piada?!!
Eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e maltratada em um estabelecimento privado!!
Quem estava ao redor pôde ver o atendente me debochando e a superior me maltratando! Falando comigo de forma agressiva! E eu saí sem o meu leite!!
Como isso foi resolvido?!
Essa Joice foi punida?! E o atendente?! E como fico eu que não comprei o meu leite?! E o código do consumidor que foi descumprido ou eu sendo maltratada em público?!
De que forma isso parece ter sido resolvido?!! Isso está errado!
Esta mensagem genérica está errada!! Nada, de fato, foi feito e você, que escreveu esta mensagem, não apresentou qualquer solução e ainda diz que preza pelo cliente?!
Eu quero uma ação e não meras palavras vazias!
Quero que algo seja feito pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] e maltratada em público por funcionários desta empresa, Makro atacadista!
Réplica do consumidor
18/04/2023 às 18:31
E então, não vão me responder?!!
É esse o tipo de empresa que vocês são?!
Eu quero uma ação concreta! Quero uma compensação pelo o que me fizeram!
Réplica do consumidor
13/06/2023 às 11:27
A empresa que comprou o Mauro deve fazer algo a respeito, afinal, o caso aconteceu com a loja em questão já estando sob a nova direção!