Péssimo atendimento no PRÍNCETEL PALACE HOTEL DE LONDRINA

Question

Me chamo Luciano me hospedei com minha família no hotel PRINCETEL PALACE HOTEL DE LONDRINA.
No ano de *******

Na rua Maranhão N ******* no centro da cidade de Londrina PR.

Quando me hospedei elogiei o atendimento do hotel e a hospedagem

E até indiquei a amigos para se hospedar neste hotel.

Mas parece que o atendimento mudou e muito.

No dia 17 de julho do ano *******
Apartir das 06:50 da manhã

Para saber se teria vaga para estacionar meu carro por 2 dias no estacionamento do hotel e se faria esse serviço qual era o valor .
Pois eu iria deixar as 22 horas do dia 17 de julho
Para eu pegar o ônibus na rodoviária para ir para foz de Iguaçu
e pegaria as 05 da manhã no dia 19 de julho

Como gostei do hotel e é perto da rodoviária para mim seria bom se pudesse guardar o veículo no estacionamento do hotel

Tentei entrar em contato com a recepção do hotel por várias vezes,

E sempre a ligação era recusada
Aí entrei pelo contato do WhatsApp
Do hotel

E só me atendeu por meio de mensagens

Para cada pergunta que eu fazia demorava entre 5 a 12 minutos para responder

Para quem está com pressa isso é um grande problema

Quem me atendeu primeiramente não sabe falar bom dia para o cliente

Isso para mim e uma grave falta de educação .

ainda mais vindo de um hotel que tem que ter uma recepção agradável para os clientes

E para piorar em nenhum momento esse atendente se se identificou se .

Ele não sabe falar bom dia e nem se identificar para o cliente.

Um absurdo isso

E como disse só consegui entrar em contato com a recepção do hotel por mensagem e eu perguntava ele visualizava e não respondia .

Me senti muito ignorado pelo atendente.
De tanto insistir que ele me respondesse

Me disse que a partir das 9 da manhã poderia ter uma resposta do hotel

As 8:50 retornei às mensagens para o hotel.
Para eu conversar com o gerente responsável pelo hotel

Um atendente por nome de Paulo me informou que a gerência informou que não era possível o serviço que eu prescisava do hotel

Eu perguntei quem era o atendente que estava no horário das 7 da manha que não se identificou

O atendente por nome de Paulo
Me disse que era o funcionário que se chama Paulo

Aí questionei perai e outro funcionário por nome de Paulo ou é você que eu falei as 7 da manhã .

O atendente me ignorou só visualizou minhas mensagens e nada mais me respondeu .

Pedi um contato para falar com o gerente fui iguinorado .

Não seu se esse tal Paulo é atendente de recepção ou é o próprio gerente do hotel

Fica aqui minha indignação com esse lixo de atendimento.

Deixo aqui bem claro que eu entendi completamente sobre a solicitação para guardar meu veículo por 2 dias ko estacionamento do hotel

Como nao iria me hospedar sei que neste caso a prioridade as vagas para os hóspedes do hotel

Minha reclamação é sobre esse lixo de atendimento

Que segundo esse Paulo

Para se comunicar com o hotel
E por meio de mensagens.

Ele me deixou esperando muito tempo para responder perguntas rápidas.

Não dá um bom dia
Não se identifica

Minha avaliação para o atendimento e verdadeiro lixo .

Venho aqui pelo reclame aqui está postagem chegue ao proprietário do hotel

Pois não seu se o gerente está a par desse péssimo serviço pois até o momento não obtive nenhuma preocupação em saber oque aconteceu entre eu e o atendente.

Não é possível que o gerente não fica a par das mensagens de hóspede do hotel

Não gostei do atendimento
Não recomendo esse serviço

Não falo do hotel
Mas não aceito esse tipo de atendimento e conduta

Péssimo péssimo péssimo
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