PIX enviado e não estornado
Respondida
São Paulo - SP
30/01/2023 às 09:44
ID: 158357453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/01/******* fiz uma compra de R$*******,42 utilizando como forma de pagamento PIX, o mesmo deu como negado porém o valor saiu da minha conta, a pessoa responsável na hora ficou insistindo que o problema era meu banco e não deles, não garantiu estorno nem nada, só ficava falando um prazo de 72H. Na hora mesmo eu entrei em contato com o meu banco é o mesmo informou que a transação foi efetuada com sucesso e ainda me passaram o ID da transação (E*******0011fcd299f9375) e até agora não houve estorno tampouco contato do Makro para resolver o problema mesmo deixando telefone de contato com a pessoa responsável do horário. Na hora tive que pagar novamente a compra via cartão de débito.
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 09:39
Olá William,
Conforme contato, a área responsável foi notificada sobre o ocorrido e o caso foi solucionado.
O Makro Atacadista pede desculpas pelo transtorno, pois prezamos muito pela sua satisfação. Pedimos que avalie nosso atendimento para continuarmos melhorando cada vez mais : )
Atenciosamente,
Equipe Makro.