Banco Ibi cobra no Serasa faturas já pagas do Cartão Makro
Não respondida
Taubaté - SP
23/07/2026 às 13:45
ID: 254661875
Banco Ibi está cobrando no Serasa três faturas do Cartão Makro que já foram pagas
Identifiquei no meu CPF três cobranças registradas no Serasa em nome do Banco Ibi, relacionadas ao antigo Cartão Makro/Bradescard.
Os valores apresentados são:
R$ 782,24;
R$ 493,64;
R$ 445,93.
Esses valores correspondem a faturas que já foram devidamente pagas. Portanto, não existe justificativa para que continuem aparecendo como dívida ou oferta de negociação no Serasa.
Não reconheço qualquer saldo pendente nesses valores e contesto formalmente as três cobranças. A empresa precisa verificar corretamente o histórico do cartão e localizar os pagamentos efetuados, em vez de transferir ao consumidor a responsabilidade por uma falha de controle interno.
Solicito, com urgência:
O cancelamento das três cobranças;
A comunicação imediata ao Serasa para retirada dos registros;
A confirmação de que não existe débito pendente em meu CPF;
O envio do contrato ou número da conta à qual cada cobrança estaria vinculada;
O demonstrativo completo das supostas dívidas, com datas de vencimento, composição dos valores e histórico dos pagamentos;
Uma declaração formal de quitação e inexistência de débito.
Tenho como comprovar que as faturas foram pagas. Não aceitarei que meu CPF e minha vida financeira sejam prejudicados por uma cobrança duplicada ou por falta de baixa dos pagamentos.
Aguardo a correção imediata. Caso o Banco Ibi alegue que a responsabilidade pertence à Bradescard, deverá encaminhar internamente a solicitação, já que não cabe ao consumidor descobrir qual empresa do mesmo grupo deixou de registrar os pagamentos corretamente.