cancelamento

Question

Boa Tarde!

Sempre fui cliiente dessa loja e sempre tive cartão dela , acontece que esses dias fui usar meu cartão para fazer umas compras no supermercado e minha compra deu como recusada? liguei no numero no verso do cartão e falei com a atendente ALINE a mesma informou que meu cartão esta CANCELADO. como assim??? se ainda vem boletos registrados desse cartão quem autorizou o cancelamento? não me lembro de esta devendo a esse cartão . como diz o art 14 do cdc Esteja atento, pois nenhum dos bloqueios ou cancelamentos podem ser feitos sem a devida comunicação prévia ao consumidor. Ou seja, a instituição financeira é obrigada a avisar por escrito e com antecedência ao consumidor, que o seu cartão de crédito, cheque ou outra linha de crédito será bloqueada. No entanto, se isso não acontecer, o consumidor poderá exigir na justiça reparação pelos danos morais causados. O artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor estabelece a responsabilidade solidária entre os fornecedores de uma mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de serviços. Por isso, as bandeiras de cartão de crédito respondem pelos danos decorrentes de má prestação do serviço. Ou seja, no sistema de cartões de crédito, há uma evidente colaboração entre a instituição financeira, a administradora do cartão e a bandeira, todas fornecem serviços de forma conjunta e coordenada. O descumprimento do dever de informar ao cliente sobre o bloqueio do cartão de crédito acarreta em constrangimento desnecessário e uma situação embaraçosa. vocês não podem cancelar meu cartão ! quero um novo cartão imediatamente.