Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

23/03/2023 às 08:28

ID: 161556783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui na Makro atacadista realizar minhas compras e fui abordada por uma pessoa da Makro perguntando se teria interesse em fazer o cartão.

Disse que não gostaria , mas a pessoa me disse que não teria anuidade e nenhuma cobrança além de descontos em produtos .

Fiz o cartão . Até o momento o mesmo nunca foi utilizado e continua bloqueado eu não realizei o desbloqueio .

Para minha surpresa mesmo NUNCA usado o cartão comecei a receber ligações por parte da Makro dizendo que estou em divida com o cartão que existe um seguro a ser pago .

SEGURO DE UM CARTÃO QUE NUNCA FOI USADO ?

Um absurdo querem cobrar algo pelo qual nunca foi utilizado e nenhum momento ao realizar o cartão é falado nada disso muito pelo contrario é feito de forma rápida pelos corredores do mercado.

Não pagarei por um seguro de um cartão que esta bloqueado e nunca foi usado.

Solicito que PAREM DE ME LIGAR imediatamente . Do contrario acionarei meus direitos como consumidor.

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Resposta da empresa

13/04/2023 às 08:44

Olá Erica.

Conforme contato, a área responsável foi notificada sobre o ocorrido e o caso foi solucionado. O Cartão Makro pede desculpas pelo transtorno, pois prezamos muito pela sua satisfação. Pedimos que avalie nosso atendimento para continuarmos melhorando cada vez mais : )

Atenciosamente,
Equipe Cartão Makro.