COBRANÇA INDEVIDA DE SEGURO

Respondida
São Paulo - SP
23/03/2023 às 08:28
ID: 161556783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui na Makro atacadista realizar minhas compras e fui abordada por uma pessoa da Makro perguntando se teria interesse em fazer o cartão.
Disse que não gostaria , mas a pessoa me disse que não teria anuidade e nenhuma cobrança além de descontos em produtos .
Fiz o cartão . Até o momento o mesmo nunca foi utilizado e continua bloqueado eu não realizei o desbloqueio .
Para minha surpresa mesmo NUNCA usado o cartão comecei a receber ligações por parte da Makro dizendo que estou em divida com o cartão que existe um seguro a ser pago .
SEGURO DE UM CARTÃO QUE NUNCA FOI USADO ?
Um absurdo querem cobrar algo pelo qual nunca foi utilizado e nenhum momento ao realizar o cartão é falado nada disso muito pelo contrario é feito de forma rápida pelos corredores do mercado.
Não pagarei por um seguro de um cartão que esta bloqueado e nunca foi usado.
Solicito que PAREM DE ME LIGAR imediatamente . Do contrario acionarei meus direitos como consumidor.
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 08:44
Olá Erica.
Conforme contato, a área responsável foi notificada sobre o ocorrido e o caso foi solucionado. O Cartão Makro pede desculpas pelo transtorno, pois prezamos muito pela sua satisfação. Pedimos que avalie nosso atendimento para continuarmos melhorando cada vez mais : )
Atenciosamente,
Equipe Cartão Makro.