fatura de cartao
Em réplica
Petrolina - PE
13/02/2023 às 14:40
ID: 159254447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesa fatura não é entregue por correios, não chega no e-mail, o app não funciona, o site sempre esta indisponível, entrei em contato para solicitar a fatura e uma nova senha, passei todas as informações necessárias, só não confirmei uma unica, a menos *importante*, e simplesmente disseram que não era possivel me enviar senha e fatura, nem mesmo a fatura no email, acredito que [Editado pelo Reclame Aqui] não paga fatura de ninguem, disseram que deveria ligar novamente e passar as informações corretas, depois de ficar meia hora aguardando, entendo que existe regrs, mas também entendo que [Editado pelo Reclame Aqui] não é sincero ao ponto de dizer que não recorda de um informação e mesmo assim solicitando apenas a fatura abrindo mão da senha, enviem minha fatura, ou deixo de pagar, simples assim.
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 15:57
Olá Klecia boa tarde, conforme contato realizado hoje 13/fev as 15h20 através da Central de atendimento da Bradescard, a área responsável foi notificada sobre o ocorrido e o caso foi solucionado. O Cartão Makro pede desculpas pelo transtorno, pois prezamos muito pela sua satisfação. Pedimos que avalie nosso atendimento para continuarmos melhorando cada vez mais : ) Atenciosamente, Equipe Cartão Makro.
Réplica do consumidor
08/03/2023 às 07:18
Continuo sem receber a fatura no e-mail, não vou ficar entrando em contato todo mês passando minutos aguardando atendimento, coisa chata isso.