Não recebi o cartão
Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
18/02/2023 às 02:53
ID: 159577487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui a loja e ofereceram o cartão. Fiz o cadastro foi aprovado, inclusive fiz compra com o cartão provisório. Foi informado que receberia um cartão em casa. Recebi o cartão, mas não recebi a senha. Entrei em contato e me foi informado que seria cancelado o cartão e seria enviado novo cartão e nova senha. Recebi a senha é não recebi o novo cartão. Estou sendo cobrada mensalmente de um seguro. Pago a fatura sem poder usar o cartão. Entrei em contato com todos os ******* e ficam me mandando ligar em outro telefone e em outro. Cansei de ligar em todos telefones, sem solução. Solicito o envio do cartão com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2023 às 09:32
Olá Meire Bom dia, Conforme contato realizado em 22/2 ás 17h30, a área responsável foi notificada sobre o ocorrido e o caso foi solucionado. O Cartão Makro pede desculpas pelo transtorno, pois prezamos muito pela sua satisfação. Pedimos que avalie nosso atendimento para continuarmos melhorando cada vez mais : ) Atenciosamente, Equipe Cartão Makro.
Réplica do consumidor
03/03/2023 às 13:42
Recebi o cartão. Agora estou aguardando a senha. Solicito o envio.