PARCELAMENTO SEM AUTORIZAÇÃO

Question

Foi feito um parcelamento da minha fatura, onde não solicitei e muito menos autorizei, tenho datas de pagamento diversas e faço pagamentos em datas aleatorias, porém em momento algum solicitei parcelamento. aí agora não consigo utilizar o cartão pois meu limite foi bloqueado devido a um parcelamento! Quero o cancelamento desse parcelamento e a liberação do meu limite, já entrei em contatos por todos os canais e falam que não podem me ajudar, pelo telefone a pessoa me disse q eu não posso cancelar o parcelamento, lembrando PARCELAMENTO QUE NÃO FOI SOLICITADO E MUITO MENOS AUTORIZADO