Sabotage de cancelamento de cartão

Question

Estou tentando cancelar o meu cartão Makro por mais de 1 hora no telefone e fizeram um sistema de sabotagem que te deixam em um looping infinito e nunca vem a opção decancelamento, não uso esse cartão e ele só está servindo para acumular anuidades e ficarem me ligando cobrando fatura de cartão de pura anuidade, já não é a primeira vez que tento fazer esse cancelamento, no ano passado me isentaram da anuidade por 1 ano, porém agora depois de passado esse ano estou tendo o mesmo problema. Não irei pagar mais nenhuma fatura dessas e caso seja necessário tomarei as medidas judiciais cabíveis para realizar o cancelamento do cartão