Makrosystem

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Caraguatatuba - SP

24/09/2025 às 11:24

ID: 227694809

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a experiência que tenho enfrentado em relação ao acesso ao sistema da Makro System.

Há mais de uma semana tento utilizar a plataforma, porém, não consigo acessar adequadamente as funções. Segui todas as orientações recebidas, inclusive realizei o cadastro das empresas que faço consultoria, conforme instruído, justamente para não perder o acesso. No entanto, mesmo assim, não consigo utilizar o sistema de forma viável.

O que me causa ainda mais frustração é que, apesar de receber inúmeros e-mails promocionais, quando busco suporte para resolver meu problema, encontro apenas respostas vagas e nenhuma solução concreta. Essa postura transmite a sensação de que, por estar utilizando a versão gratuita, meu acesso é tratado com descaso o que não condiz com a proposta de um período de testes, que deveria justamente demonstrar a qualidade do serviço antes da contratação.

O sistema me foi recomendado por profissionais da área contábil, e eu realmente gostaria de testá-lo adequadamente para avaliar sua contratação. Porém, diante das dificuldades enfrentadas e da falta de suporte, fica a dúvida: se o atendimento é tão precário na fase de teste, como será após a contratação?
Liguei,falei varias vezes com a atendente Karen,e sem resolução!!

Solicito que minha situação seja tratada com a devida atenção e que meu acesso seja regularizado, para que eu possa, de fato, avaliar o sistema conforme prometido.