Makrosystem: Cobrança Agressiva, Falta de Comunicação e Suporte Financeiro Ineficiente

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Resolvido

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Caruaru - PE

13/05/2026 às 17:35

ID: 248567789

A Makrosystem é uma empresa "dinossauro" irredutível pra negociar pagamento em atraso. Ressalto que é de apenas 2 parcelas. Mas com 1 parcela atrasada essa empresa já te joga no *****; ela não considera se você teve um imprevisto. Recebi hoje uma ligação de uma pessoa chamada ***** que disse que trabalha num escritório pra cobrar as parcelas, e que disse que trabalhava pra empresa que nem soube dizer o nome correto; e também disse que mesmo negociando e pagando não sabe se vão liberar o sistema pra uso. Como é que cobra e não sabe?! A makrosystem também não me enviou nenhum comunicado ou informativo por nenhum meio de que um escritório X ficaria pra resolver o pagamento. O administrativo financeiro da Makrosystem é terrível. Na hora de assinar o contrato são ótimos, mas atrasa pra ver a burocracia. Além do que o sistema precisa melhorar muito ainda; e é cheio de pegadinhas (eles chamam "parametrização"), onde o cliente fica refém do "suporte" que depois vira "mentoria paga". No resumo, tentei ligar pra empresa mas não teve atendimento, como é que vou saber se o "escritório" que me ligou é idôneo para pagar. A empresa é desorganizada no financeiro.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 08:57

Olá, Iris! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimentos.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a um acordo, reforçando justamente o compromisso da Makrosystem em buscar soluções de forma transparente, equilibrada e acessível para ambos os lados.

Seguimos sempre à disposição para ajudar da melhor forma possível por meio dos nossos canais oficiais.

Conte com a gente!

Abraço, equipe Makro!

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 14:31

Precisa ter flexibilidade para negociação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7