obrigatoriedade em fazer uma assinatura
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2021 às 17:39
ID: 127420151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou contadora e fiz a assinatura do plano free do sistema da makrosystem. Sistema até então super fácil de utilização, bem intuitivo, ótimo. Para minha supresa, no dia 29/07/21 recebi o contato de um funcionário me dizendo que o meu plano (que eu não tenho usado) irá vencer e como irá completar terei que trocar de plano ou perder todos os meus dados, cadastros, informações, etc. No meu contrato e nem no site, observando no dia 30/07/21, não existe nenhuma informação falando que esta renovação tem que ser para um plano pago, pois no plano free só se pode permanecer por 1 ano. E a questão, que considero um problema muito grave para um programa de escritório contábil é sobre a questão dos arquivos que não podem ser salvas. Resumindo, se eu tivesse um escritório grande perderia todas as informações e não teria como migrar as informações para o novo sistema. Assim um programa que eu considerava ótimo, vejo que tem um problema extremamente grave.
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Resposta da empresa
02/08/2021 às 15:24
Olá Monique, tudo bem ?
Desde já, agredeço pela escolha do sistema da Makro em seu dia a dia.
Conforme conversado em ligação hoje (02/08/21), essa informação sobre a obrigatoriedade em fazer uma assinatura após o vencimento do plano gratuito não procede.
Você pode continuar com o seu plano gratuito por tempo indeterminado.
Em relação a backups, a Makro sempre se preoucupou com os dados de seus clientes, por isso disponibilizamos esse serviço de forma gratuita.
Em nome da Makrosystem, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Makrosystem