Compra de baralho não recebida e sem rastreio após quase um mês

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

27/03/2026 às 09:41

ID: 244478039

Fiz uma compra de um baralho no início de fevereiro comprei pelo site ,nisso não enviaram nenhum email ,mostrando que enviaram não recebi rastreio e nem recebi nenhum pocionamento meio que caiu no esquecimento minha compra ,até a data de hoje não tive nenhum retorno já faz quase 1 mês que comprei o baralho

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Resposta da empresa

28/03/2026 às 16:59

Boa tarde, tudo bem?!

Conforme informamos no anúncio da venda, bem como na política de entrega, o primeiro lote do Baralho da Cigana Esmeraldina foi vendido em pré-venda, com um desconto especial, de considerável valor e compatível com o prazo de entrega mais longo, expresso na página de vendas.

Em todos os informativos, divulgações e publicidades, foi informado que a entrega seria em um longo prazo e por isso o desconto seria aplicado para todos aqueles que quisessem de alguma forma serem os primeiros a receber esse oráculo maravilhoso.

Os baralhos já foram rodados, já estão embalados e começaram essa semana a serem enviados para os endereços cadastrados, seguindo a orientação do frete adquirido pelo comprador.

Desde já ressaltamos que estamos seguindo a política de entrega de nosso site Maktub do Tarô, expressa na plataforma. E fazendo o máximo para entregar antes até do fim do prazo expresso na hora da compra.

O código de rastreio da entrega será enviado para o e-mail cadastrado na compra e para o whatsapp!!

Desde já agradecemos a compreensão, Gratidão!

Consideração final do consumidor

28/03/2026 às 17:01

Falta suporte com o cliente que compra os produtos só se posicionaram por conta dessa reclamação aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1