Compra de Superchat com resposta agendada não cumprida e falta de atendimento ao cliente, com solicitação de reembolso ou alteração de pergunta.
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/04/2026 às 10:30
ID: 246387419
Fiz a compra de um superchat com resposta da pergunta agendada para o dia 14/04, eles não me responderam no dia que eles agendaram na hora da compra, a empresa não tem atendimento ao cliente, eles disponibilizam um número de WhatsApp e endereço de email mas não respondem ninguém. São várias reclamações pelo mesmo motivo, atrasos e falta de atendimento ao cliente. Deixo claro que todas as vezes que comprei com eles tive problemas com atrasos e demora na resolução, sendo assim não compro mais nada deles. Já solicitei a devolução do meu dinheiro e até agora nada. A pergunta que eu fiz foi para resposta dia 14/04, agora eu já descobri a resposta sozinha e nem faz sentido mais. Quero mudar a pergunta ou o meu dinheiro de volta. Vocês não tem respeito nenhum pelos clientes, recebem o dinheiro e depois somem, não entregam o que venderam e nem dão suporte pós venda.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 12:56
Agradecemos a sua preferência em sempre adquirir nossos produtos.
Mas precisamos deixar claro alguns pontos. Não é verdade afirmar que a Maktub do Tarot "some com o dinheiro dos clientes" e "não entrega os produtos que são adquiridos". Estamos há anos no mercado, entregando produtos de qualidade, respostas pautadas na ética e no bom servir, e não achamos justa essa afirmativa. Internet não é terra de ninguém e é preciso ter responsabilidade com o que se fala. Nossa credibilidade fala por nós.
Atrasos acontecem nas maiores empresas, de todo mundo. No nosso caso, graças Deus, foi causado pela alta demanda de atendimentos e superchat, mas, graças a Deus também, todos estão sendo respondidos e estão satisfeitos.
Causa estranheza a afirmação de que "sempre tem problemas" e mesmo diante disso seguir adquirindo produtos. É incoerente afirmar ser [Editado pelo Reclame Aqui] constantemente e, mesmo assim, seguir comprando. Talvez o melhor para senhora seja não adquirir mais.
Seu reembolso já foi processado, e ai é só aguardar o tempo da própria plataforma APPMAX para que seu valor esteja disponível para uso.
No mais, que a espiritualidade possa lhe dar clareza nas decisões, caminhos para melhorar, guiando sua vida no caminho da paz e da verdade.
Gratidão