Produto não enviado e sem comunicação da empresa Maktub Tarot após compra de baralho
Respondida
Goiânia - GO
16/04/2026 às 11:50
ID: 246221137
Fiz uma compra no site Maktub tarot, em fevereiro de um baralho da cigana esmeraldina, até a data presente de hoje 16 de Abril de 2026, não foi enviado o baralho, passar um código de rastreio que está em preparação mas não foi enviado a dona do baralho não responde nas redes sociais não responde no WhatsApp, não manda e-mail confirmando o envio, caiu no esquecimento .
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:03
Boa tarde, Ítalo!
Antes de mais nada seu produto já foi enviado, o código de rastreio da transportadora Loggi é *****. No nome de LUMA, que é o nome para o qual você fez a compra.
Mas gostaria de salientar que não estamos atrasados com a entrega. Isso porque, quando o senhor comprou foi avisado que seriam 40 DIAS ÚTEIS para a entrega. O motivo: foi feito uma pré-venda antes do produto ficar pronto a um preço menor do que ele é vendido normalmente. UMA PROMOÇÃO! E nessa promoção, no site de vendas e nas propagandas feitas, estava claro que o valor menor era pelo prazo longo de entrega do produto.
Causa estranheza a reclamação, haja vista ter sido informado no site e deixado claro que, ao comprar com aquele valor estaria aceitando a condição de entrega com prazo maior.
Entendemos que a vontade de receber o produto é grande, mas é preciso que tudo seja esclarecido. Hoje somam-se 35 dias úteis, 5 dias úteis antes do prazo final de envio do Baralho.
Desde já agradecemos a compra e salientamos que é importante checar os prazos no momento da compra para não reclamar antes do prazo.