Produto não recebido e solicitação de reembolso ou envio do produto

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

27/03/2026 às 15:48

ID: 244520921

Comprei um baralho da cigana Esmeraldina e até agora não chegou nem código de rasteio tem ,como faz agora quero reembolso ou o produto

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Resposta da empresa

28/03/2026 às 16:58

Boa tarde, tudo bem?!

Conforme informamos no anúncio da venda, bem como na política de entrega, o primeiro lote do Baralho da Cigana Esmeraldina foi vendido em pré-venda, com um desconto especial, de considerável valor e compatível com o prazo de entrega mais longo, expresso na página de vendas.

Em todos os informativos, divulgações e publicidades, foi informado que a entrega seria em um longo prazo e por isso o desconto seria aplicado para todos aqueles que quisessem de alguma forma serem os primeiros a receber esse oráculo maravilhoso.

Os baralhos já foram rodados, já estão embalados e começaram essa semana a serem enviados para os endereços cadastrados, seguindo a orientação do frete adquirido pelo comprador.

Desde já ressaltamos que estamos seguindo a política de entrega de nosso site Maktub do Tarô, expressa na plataforma. E fazendo o máximo para entregar antes até do fim do prazo expresso na hora da compra.

O código de rastreio da entrega será enviado para o e-mail cadastrado na compra e para o whatsapp!!

Desde já agradecemos a compreensão, Gratidão!

Réplica da empresa

30/04/2026 às 10:46

Baralho já entregue!! Se possível sinalizar aqui a resolução! Gratidão e esperamos que seja de muita prosperidade e clareza na sua vida!