Maktub Editora Ltda

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

13/01/2026 às 21:43

ID: 237596787

Meu nome é ***** e venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra o curso Consultório 5 Estrelas, vinculado à Karina Caporal, cuja cobrança é realizada pela empresa MAKTUB EDITORA LTDA, CNPJ *****, conforme consta nos dados de cobrança.
Dados da empresa responsável pela cobrança:
MAKTUB EDITORA LTDA
CNPJ: *****
E-mail: *****
Telefone: *****
Endereço: ***** São Paulo/SP
Realizei a inscrição no curso e, ainda no primeiro mês de contratação, solicitei formalmente o cancelamento, por motivos pessoais e financeiros. Mesmo assim, a empresa passou a negar o cancelamento, alegando política interna, a qual não pode se sobrepor ao Código de Defesa do Consumidor.
No momento da contratação, solicitei expressamente que os pagamentos fossem realizados via boletos recorrentes. No entanto, a empresa passou a realizar cobranças no meu cartão de crédito sem a minha autorização, utilizando um cartão que foi usado apenas para a primeira transação.
Para cessar essas cobranças indevidas, precisei:
entrar em contato diversas vezes,
enviar inúmeros e-mails e mensagens,
solicitar repetidamente a interrupção das cobranças no cartão,
o que caracteriza uso indevido de meio de pagamento e cobrança não autorizada.
Atualmente, informo também que meu acesso à plataforma do curso encontra-se BLOQUEADO, ou seja, não estou consumindo o serviço, e mesmo assim a empresa continua:
realizando cobranças,
negando o cancelamento solicitado,
e ameaçando encaminhar os valores para negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Ressalto que não é legal cobrar por um serviço que não está sendo prestado, especialmente quando o próprio fornecedor impede o acesso ao conteúdo contratado.
Toda essa situação tem me causado grande desgaste emocional, insegurança e transtornos, motivo pelo qual faço este registro também como alerta a outros consumidores, para que tenham extremo cuidado ao contratar cursos ou serviços vinculados a essa empresa e a essa plataforma.
Diante do exposto, solicito:
o cancelamento imediato e definitivo do curso,
a cessação de qualquer cobrança atual ou futura,
a garantia formal de que não haverá negativação indevida do meu nome,
e a regularização completa da situação.
Caso contrário, informo que já estou buscando meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, administradora do cartão, Procon e vias judiciais cabíveis.