Dificuldade em rescindir contrato de mentoria e falta de retorno da empresa
Resolvido
Florianópolis - SC
26/11/2025 às 17:27
ID: 232952925
Comprei a mentoria de 12 meses, mas em dois meses percebi que não atende minhas necessidades: não é personalizado, respostas e abordagens padrão. Sinto que perdi muito tempo com eles. Enfim, tenho direito por contrato de rescindir o contrato, mas fiz contato há uma semana e não consigo retorno. Completamente ignorada. Tentei por e-mail, como não obtive retorno tentei pelos dois contatos de whatsApp e nada.
Vou aguardar mais um dia para um retorno eficiente e resolutivo, caso contrario irei procurar outros meios.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 16:27
Olá, Patrícia!
Agradecemos por relatar sua experiência e sentimos que o atendimento não correspondeu às suas expectativas.
Esclarecemos que foi enviado um e-mail, contendo todas as informações de valores e o passo a passo para o cancelamento e a devolução conforme previsto em contrato.
Neste momento, aguardamos o seu retorno e o envio dos seus dados bancários para prosseguir com os agendamentos bancários e concluir o processo.
Para agilizar, pedimos que:
- Verifique sua caixa de entrada e também Spam/Lixo eletrônico;
- Responda ao e-mail enviado ou nos encaminhe, por mensagem privada aqui no Reclame AQUI, os dados bancários necessários (titular, CPF/CNPJ, banco, agência e conta, ou chave PIX).
Reforçamos nosso compromisso com um desfecho claro, respeitoso e dentro do combinado. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente, equipe Maktub Editora Ltda.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 17:17
Eles possuem um ótimo material, mas não funciona como uma consultoria personalizada, não atendendo minha expectativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7