Maktub Servicos Financeiros Ltda

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

27/11/2025 às 09:55

ID: 233003655

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra Maktub Serviços Financeiros LTDA (CNPJ *****) e a administradora de consórcio Simpala, devido a práticas comerciais enganosas relacionadas à contratação de um consórcio.

Fui contatado através do número de WhatsApp ***** pela Consultora de vendas *****, representante da já cidatas acima Maktub e simpala consórcios, que afirmou e prometeu que eu seria contemplado logo na primeira assembleia, marcada para o dia 14/11/2025, mesmo tendo acabado de ingressar no grupo. Sempre sendo orientado e as mesmas promessas sendo feitas através de ligações pelo WhatsApp para que não houvessem evidências da prática [Editado pelo Reclame Aqui] e ilegal. Tenho toda a conversa abaixo com todo o registro do contato através do WhatsApp. Onde em um trecho em mensagem questiono a consultora de vendas sobre haver risco de não ser contemplado de imediato e a mesma me responde em "áudio " não me corrigindo ou explicando como funcionaria, mas mantendo a afirmação.

Seguindo as instruções recebidas, efetuei o pagamento da primeira parcela em duas partes, ambas via PIX para a Maktub:

03/11/2025 R$ 617,05

05/11/2025 R$ 617,05


No dia 04/11/2025, recebi os primeiros contratos referentes à adesão ao consórcio e ao seguro Mapfre, sob o número *****.
Posteriormente, em 06/11/2025, recebi novos contratos de n *****, também referentes à adesão ao consórcio e seguro Mapfre, sem explicações claras sobre a necessidade de múltiplos contratos.

Após a assembleia realizada em 14/11/2025, entrei em contato novamente pelo WhatsApp para verificar minha situação, e fui informado(a) de que estão aguardando as informações subirem no sistema para retornar, o que não ocorreu até o momento.

Ressalto que fui induzido a contratar o consórcio mediante promessa explícita e enganosa de contemplação imediata, o que caracteriza prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito apure as condutas da Maktub Serviços Financeiros e da administradora Simpala, considerando a oferta enganosa, a cobrança antecipada e a falta de transparência no processo de contratação e pós-venda.