Compra na internet ou [Editado pelo Reclame Aqui]?
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2019 às 11:40
ID: 42578089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mala na internet dia 1/02/******* paguei e tive o pagamento aprovado na mesma hora, a entrega está precista ate o dia 7/02/*******, hoje dia 5/02/******* meu pedido ainda não foi enviado e não consigo contato por nenhuma rede social, chat, e-mail, telefone desliga na cara ou dá serviço indisponível. Começo a acreditar que caí num [Editado pelo Reclame Aqui] de ******* reais... aguardo resposta ou acionarei a justiça se o produto não for entregue até o dia 7/02/******* ou se não derem satisfação.
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Resposta da empresa
05/02/2019 às 14:03
Olá Leticia ,
O prazo de entrega é no dia 07/2 ainda estamos no dia 05/2 .
Sua mala está programada para ser entregue amanha dia 06/02 ( antes do prazo final da entrega) e será faturada amanhã antes de sair para entrega via Motoboy .
Sua NF será enviada por email e a mercadoria segue com uma via impressa conforme procedimento interno.
Qualquer duvida o telefone ************** e o email ******* estão prontos para atender qualquer tipo de contato.
A MalaAmada tem mais de 30 anos no mercado , e trabalha de forma séria e honesta sempre.
Consideração final do consumidor
07/02/2019 às 12:07
A mala foi entregue em perfeito estado antes do prazo, precisam melhorar o atendimento ao consumidor pois o telefone não funciona e a resposta pelo facebook e e-mail são demoradas e falhas. Detalhe para o entregador que veio com a mala de ônibus pois o motorista não havia ido ao trabalho... tenham mais atenção aos funcionários! Esse homem foi maravilhoso em ter trabalhado dessa forma!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9