Mala Amada

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/08/2018 às 20:24

ID: 37740141

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 14 Julho comprei uma mochila da Swissland na loja da mala amada do shopping nova américa no RJ, meu filho estava de férias escolar. No dia 2 agosto retornaram as aulas e ele começou a usar a mochila, no dia 13 de Agosto percebi que a mochila estava com a alça resgando, retornei a loja para trocar, a funcionária disse que não tinha o modelo igual ao que eu comprei, perguntei se poderia trocar em outra loja ela me disse que não, eu perguntei se ela poderia ver se outra loja tinha a mochila pra pedir a transferência de uma loja para outra pra que eu pudesse trocar a mochila uma vez que fui informada que a mochila tem garantia de 6 meses, a funcionária disse que a loja não faz transferência de mercadoria entre lojas com a finalidade de troca e caso eu quisesse poderia trocar por outra mercadoria.
Estou totalmente insatisfeita dom o atendimento, meu filho gostou dessa mochila e eu quero trocar a mochila pela mesma mercadoria pois a mesma está rasgando por baixo da alça com menos de 10 dias de uso.