Preço divergente!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2019 às 14:18
ID: 91343291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/04/******* enviei uma e-mail para o SAC (*******) relatando o exposto abaixo. Porém nada foi resolvido.
No dia 07/04/******* fiz uma compra na loja do Barra Shopping, e paguei o valor de R$ *******,90, no cartão de crédito. Na ocasião, até questionei se esse valor não era o da mala grande, e a vendedora disse que não.
Ao chegar em casa observei que o preço fixado na mala era de R$ *******,99, conforme anexo.
Mediante ao exposto acima, solicito estorno imediato da diferença de preço!
Desde já agradeço e fico aguardando breve retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2019 às 15:22
Olá Paula, estamos tentando contato por telefone mas sem sucesso.
Não conseguimos abrir o arquivo anexado na reclamação.
Por favor enviar a foto para o email ******* .
Estamos achando estranho pois não possuímos nenhuma mala no valor de *******,90 .
A mala mais barata disponvível dentro da loja custa *******,90 , porem vale a pena verificar a etiqueta. Aguardamos a foto para solucionar o mal entendido .
Obrigada SAC
Réplica do consumidor
14/05/2019 às 21:20
Boa noite!
Se vocês estão achando estranho, imaginem eu!
Conforme solicitado enviei o e-mail com o histórico e fotos.
Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
14/05/2019 às 21:23
Na há mal entendido.
A etiqueta que veio na mala é inferior ao preço que eu paguei.
Meu contato é o mesmo fornecido através deste canal.
Já enviei o e-mail com as fotos para *******
Sigo aguardando.
Réplica do consumidor
16/05/2019 às 20:59
Conforme solicitado, enviei o e-mail com as fotos (NF e etiqueta), mas até o momento não obtive retorno!
Sigo aguardando!
Réplica da empresa
17/05/2019 às 09:51
OI Paula , estamos tentando contato por telefone, por favor enviar para *******, vamos resolver sua questão mas para isso precisamos receber o email.
O email ******* é para assistência técnica.
Estamos aguardando o email com a foto para tirar a duvida!
Att SAC
Réplica do consumidor
20/05/2019 às 17:57
Prezados, conforme print abaixo, enviei o email para ******* no dia 14/05/19.
Reenviei hoje, NOVAMENTE.
Réplica do consumidor
21/05/2019 às 20:49
Recebi um email do SAC da Mala Amada informando que o valor que veio na embalagem não é o correto!
Absurdo!!
Minha réplica enviada por e-mail;:
Prezados, boa noite!
O valor correto é o que estava na embalagem da mala. Conhecem o código de defesa do consumidor?
Caso a diferença não seja estornada, irei ao PROCON, e saibam; me perderam como cliente.
Aguardo retorno!
Réplica do consumidor
27/05/2019 às 22:15
Continuo aguardando!
Réplica do consumidor
12/07/2019 às 13:09
Prezados, até o momento não obtive retorno!
Consideração final do consumidor
24/08/2020 às 11:07
Não retornaram e nem estornaram o valor pago a maior!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0