Malabo APD

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São Paulo - SP

13/05/2021 às 13:31

ID: 123876157

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Em 29/10/******* fechei um pacote para meus cachorros por dois meses, porque ia viajar a estudo em *******, eles ficariam hospedados do dia 15/05/******* a 14/08/*******.
Porém nesse meio tempo o mundo foi acometido pela pandemia. Como achei que seriam só três meses de lockdown, transferi a data de 14/08/******* até 11/11/*******, porém a pandemia persistia.
Achei que viajaria este ano, porém devido a pandemia não vou mais.
Durante este periodo acabei com as minhas reservas para minha subesistencia.
Como não vou mais viajar durante este ano de ******* e nem em *******, solicitei o reembolso do valor pago a eles.
Entrei em contato pelo Whatsapp em 10/05/*******, expliquei toda a situação e enviei o histórico de conversas e o comprovante de pagamento.
Primeiro fui informada que o seria feito um levantamento do histórico de conversas pelo whatsapp, o qual eu ja me adiantei e mandei prontamente. Depois me informaram que deveria falar com alguem do financeiro, porém deveria aguardar ele ir até la para resolver o meu problema , pois estava trabalhando home office. Porém se você trabalha home office, faz tudo pelo sistema inclusive transações bancárias , qual a necessidade de estar pessoalmente na Empresa?
Na mesma hora solicitei algum e-mail para que eu pudesse contactar o departamento financeiro.
O qual só consegui no dia seguinte , isso porque eu entrei em contato novamente , me informaram o e-mail do Administrativo e não do Financeiro , o que eu achei estranho também.
Já enviei o histórico de conversas e pagmento por whatsapp, enviei dois e-mails explicando tudo, enviei o contrato , comprovante de pagamento.

Tenho urgencia da resolução do meu problema, e o que eu recebi ? Silêncio, nem ao menos uma resposta ou informações de procedimentos que eu deveria fazer.


Entendo a situação que o País esta passando e como todos estamos sendo afetados, porém só estou solicitando o que é meu por direito uma vez que não vou mais utilizar os serviços.