Atraso na entrega, cancelamento não justificado e falta de estorno do pedido *****
Respondida
Santos - SP
15/11/2025 às 23:32
ID: 232012295
Comprei um vestido dia 05/11/2025, e até hoje não recebi minha compra. Posteriormente a empresa cancelou minha compra sem nenhuma explicação e ainda não devolveu meu dinheiro.
Pedido *****
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 08:18
Olá, Eunice! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Verificamos que o produto solicitado não estava mais disponível em nosso estoque. Entramos em contato pelo WhatsApp informado no seu cadastro, porém não obtivemos retorno inicial.
Diante disso, para não deixá-la esperando, realizamos o estorno integral do valor pago e enviamos o comprovante diretamente pelo WhatsApp cadastrado.
Caso precise de qualquer informação adicional ou deseje escolher outro produto, nossa equipe permanece totalmente à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente time Malalgueta.