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Campina Grande - PB

13/11/2015 às 14:21

ID: 15399589

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive hospedada no hotel Praia Bonita Resort RN nos dias 31 de outubro à 02 de novembro, fiz a reserva pelo Mala https://******* pela internet, numero 2405716, me foi informado no email de confirmação da reserva que os valores dos dois quartos seriam pagos apenas no checkin do hotel e assim foram pagas as duas diarias do hotel dos dois quartos que reservei, um em meu nome e outro no nome do meu pai, o pagamento foi feito no cartão de crédito de minha irmã. Porém hoje, quando recebi a fatura de meu cartão de crédito constatei dois pagamentos efetuados ao hotel praia bonita, um no valor de ******* reais no dia 02-11-15, o qual reconheço, e o outro no dia 30-10-15 no valor de ******* reais, este não reconheço e solicito o pronto estorno, pois o valor devido pela reserva dos dois quartos foi pago no ato do checkin em outro cartão de crédito, assim solicito a devida análise pela empresa mala pronta/hotel praia bonita para que esse lançamento seja estornado junto a operadora de cartão. Ressalto que em minha estadia tive um bom atendimento e desejaria continuar guardando essa boa imagem deste hotel e dos serviços da empresa mala pronta.

Direcionei essa solicitação de análise ao hotel e a empresa responsável pelo agendamento, via e-mail ontem, porém ainda não obtive sequer a confirmação do recebimento do email para análise. Ambas empresas possuíam meus dados de cartão de crédito, assim encaminhei a ocorrência para análise e estorno do valor lançado indevidamente em meu cartão de crédito para as duas empresas. Solicito o ressarcimento com a máxima urgência.

Aguardo posicionamento



Priscilla Viana