Mochila com defeito na costura interna, sem retorno da garantia após contato telefônico e e-mail.
Resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 22:17
ID: 244237201
Em 20/03/2026 realizei contato telefônico através do número (*****), e conforme solicitado pela senhora *****.
Escrevi um e-mail para (*****), formalizar uma solicitação de garantia para uma mochila adquirida em 13/03/2026, na loja CHRISTIANE GIRON, localizada na *****.A costura interna do bolso 2 (meio), desfiou. O produto foi utilizado de acordo com as instruções de uso. O dano ocorreu em menos de um mês de uso, ficando, portanto, coberto pela garantia legal.
Anexei ao e-mail, fotos e videos que demosntram o dano no produto.
Até esta data não obtive retorno.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:55
Olá!
Ainda não localizamos o seu contato em nossa caixa de entrada. Como o Reclame Aqui não é o nosso canal oficial de suporte, ainda não temos acesso aos seus dados para prosseguir com a solução.
Pedimos a gentileza de enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Dados Pessoais: Nome completo, CPF, endereço com CEP e telefones de contato.
Fotos do Produto: Imagens frontal e da área danificada.
Descrição do problema e uma foto legível da nota ou cupom fiscal.
Assim que recebermos esses dados por e-mail, daremos andamento ao seu atendimento.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 18:02
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5