Solicitei orientação para conserto de mala e não tive retorno

Prezado(a) consumidor
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Prezada consumidora,

O seu e-mail enviado dia 01/03/2026 foi respondido na data de hoje.

não recebi nenhuma resposta pelo e-mail

gostaria de uma atenção!!!

Conforme informamos anteriormente, enviamos uma resposta ao seu e-mail no dia 02/03/2026. Caso não a encontre na sua caixa de entrada, pedimos a gentileza de verificar as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.

Conforme informei anteriormente, não recebi nenhum e-mail enviado por vocês. Já verifiquei cuidadosamente minha caixa de entrada, spam e lixo eletrônico e não encontrei nenhuma mensagem.

Gostaria, por gentileza, que confirmassem qual é o e-mail que consta no cadastro de vocês para contato comigo, pois já procurei detalhadamente e não localizei o e-mail que mencionaram ter enviado.

Peço também que, se possível, reenviem a mensagem ou respondam por este canal para que eu possa acompanhar a solução do meu caso.

Aguardo retorno. Obrigada.

aguardando um retorno

E-MAIL ENVIADO! Keyla mayara [email protected]


Gostaríamos de informar que a linha INTRACT conta com uma assistência técnica exclusiva de 24 meses (2 anos) contra defeitos de fabricação.

É importante ressaltar que a garantia não cobre danos decorrentes de:

Mau uso ou manuseio indevido (travas de segurança, alça retrátil e zíperes);

Impactos e quedas;

Avarias causadas por terceiros durante transportes (como em voos).

No entanto, abrimos uma exceção especial para o seu caso. Como cortesia , enviamos 02 travas de segurança para reposição, sem qualquer custo de produto ou de frete para você.

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