fiz uma compra e ainda não chegou
Respondida
Duque de Caxias - RJ
08/01/2015 às 10:42
ID: 11405882
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no site da loja malas e bolsas no dia 26 /12 /******* e ainda não chegou já estamos no dia 10 /01 /*******. e ainda estou esperando. estou muito insatisfeita porque eles não avisam nada . nem mandam nenhuma mensagem sobre o produto.
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Resposta da empresa
08/01/2015 às 11:09
O Reclame Aqui é um importante canal para resolver problemas de clientes que não conseguem solução junto a empresa.
Primeiramente, gostaríamos de deixar claro que não houve nenhum contato junto a empresa.
Segundo, temos regras claras em nosso site mostrando como todo processo se desenvolve.
Terceiro, hoje é dia 08/01/******* e não dia 10/01/*******.
Os pedidos passam a contar a partir da data da postagem, seu pedido foi feito dia 26/12 e postado dia 29/12, considerando os 8 dias úteis a partir da postagem, a data limite será dia 09/01.
Em todas as nossas políticas informamos que os e-mails saem automaticamente, disparados pelo sistema, podendo cair no SPAM ou lixo eletrônico, verifiquei e todos os e-mails, inclusive cópia, NFe, foram enviados para o e-mail de cadastro. Verifique seu lixo eletrônico ou SPAM.
Todas essas informação estão disponíveis no site, na área do cliente.
Segue dados do seu rastreamento junto aos Correios:
Número Rastreador: *******
Transporte: Correios
Status: Encaminhado
Entregar em: 30/12/******* 13:01
Localização Data Hora local Descrição
CTCE LONDRINA - Londrina/PR 30/12/******* 13:01 Encaminhado - Em trânsito para CTE BENFICA - Rio De Janeiro/RJ
AGF JARDIM ALVORADA - Maringa/PR 29/12/******* 17:47 Encaminhado - Em trânsito para CTCE LONDRINA - Londrina/PR
AGF JARDIM ALVORADA - Maringa/PR 29/12/******* 14:22 Postado
Infelizmente estamos tendo muitos problemas com os Correios do RJ, caso você não receba seu produto até o dia 10/01/*******, favor entrar em contato com o nosso SAC (*******) para a abertura de um chamado com os Correios.
Como sua reclamação não procede, gostaríamos que a retirasse.
Atenciosamente,
Atendimento Malas e Bolsas.