Conjunto de malas com defeito: Abertura do fecho durante viagem.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
04/09/2025 às 17:07
ID: 226135637
comprei um conjunto de malas para viajar no final de julho e chegaram no dia 15/07. No dia na viagem quando desci no elevador já vi que as mesmas abriram o fecho. tive que gastar mais R$ 329,97 (109,99) cada mala para envelopar no aeroporto. Nem a mala pequena se salvou.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 10:15
Sua mensagem foi para a fábrica da mala.
vendemos nossas malas para todas as lojas de malas do Brasil, estas lojas vendem em marketplaces.
você tem que fazer a reclamação para empresa que você comprou ou no marketplaces que você comprou, porque terá mais êxito.
As regras de entrega troca retirar são das empresas que você comprou, não temos poder de mudá-las.
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 11:35
já tinha perdido o prazo para devolver, por isso estou reclamando com a fábrica, pois eu comprei as malas bem antes de viajar, logo, perdi o prazo para devolver pela loja. Mas achei que vocês podiam pelo menos trocar as malas por outras que funcionassem, já deveriam prezar pelo que vendem. Qualquer coisa tem as pequenas causas, pra eu reclamar, já que vocês estão cheios de reclamações.
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 12:23
Na minha opnião vocês devem parar de fabricar qualquer coisa, principalmente malas, já que não estão preocupados a reclamação dos clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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