Devolução dinheiro compra kit malas
Em réplica
Caieiras - SP
19/04/2025 às 21:24
ID: 215158617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/04 fiz a compra de um kit de malas via Magazine Luiza. Na primeira viagem tive problemas com o zíper das duas malas, uma delas.ate abriu a mala durante o voo. Quando fui pegar a mala ci que parte da
Ilha bagagem está a pra fora, um transtorno. Estou fazendo essa reclamação aqui mesmo da volta do aeroporto, ainda não cheguei em casa e conferi se esta faltando alguma coisa, que pode ter ocorrido também. Peço a devolução do.meu dinheiro e que retirem a mala para uma perícia, afinal não é normal a mala apresentar problemas no zíper, ainda mais na primeira viagem.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 10:28
Sua mensagem foi para a fábrica da mala.
vendemos nossas malas para todas as lojas de malas do Brasil mais de 30 mil malas por mês, estas lojas vendem em marketplaces. você tem que fazer a reclamação para empresa que você comprou ou no marketplaces que vc comprou, porque terá mais êxito.
As regras de entrega troca retirar são das empresas que você comprou, não temos poder de mudá-las.
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 20:51
Não concordo com a resposta. A loja onde comprei tem as orientações para procurar o fabricante. Quem se responsabiliza?