Problema no zíper da mala.
Respondida
Montes Claros - MG
26/03/2025 às 11:30
ID: 213149349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fiz a compra de uma mala da loja Eagle Malas pelo app Magazine Luiza no dia *****, no primeiro uso o zíper deu problema, fechei a mala porém não consegui abrir. Com muita dificuldade e tempo perdido consegui abrir para tirar meus pertences, porém o zíper não funciona. Ao entrar em contato me informaram que tinha que devolver para o magazine Luiza, o prazo de devolução é de 7 dias.. E demorei mais que esse período para utilizar, então não tinha como saber. Ao entrar em contato me mandaram um vídeo pedindo para eu mesmo concertar com um alicate, o que que não funcionou. Mandei uma mensagem pelo whatsapp e não me respondem. Gostaria de uma resposta, e uma negociação amigável para eu não precisar acionar o procon.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 11:54
Sua mensagem foi para a fábrica da mala.
vendemos nossas malas para todas as lojas de malas do Brasil, estas lojas vendem em marketplaces. você tem que fazer a reclamação para empresa que você comprou ou no marketplaces que vc comprou, porque terá mais êxito.
As regras de entrega troca retirar são das empresas que você comprou, não temos poder de mudá-las.