Recebi mala rosa no lugar da preta comprada no Magazine Luiza
Respondida
Arapiraca - AL
17/10/2025 às 13:39
ID: 229601795
Título da Reclamação:
Comprei uma mala preta e recebi uma rosa!
Boa tarde!
No dia 09/10/2025, comprei uma mala na cor preta pelo site do Magazine Luiza, e para minha surpresa, recebi uma mala rosa.
Fiquei indignada com a falta de atenção e cuidado na separação do pedido, pois escolhi a cor preta justamente por preferência pessoal.
Não quero troca, mas deixo aqui meu descontentamento com o erro e espero que a empresa tenha mais cuidado nas próximas entregas, para evitar esse tipo de situação com outros clientes.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 14:46
Sua mensagem foi para a fábrica da mala.
vendemos nossas malas para todas as lojas de malas do Brasil, estas lojas vendem em marketplaces.
você tem que fazer a reclamação para empresa que você comprou ou no marketplaces que você comprou, porque terá mais êxito.
As regras de entrega troca retirar são das empresas que você comprou, não temos poder de mudá-las.