Estorno frete
Resolvido
Macaé - RJ
13/01/2025 às 11:53
ID: 207087415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e solicitei a devolução, o estorno foi feito porém o valor do frete não, reclamei pelo whatsapp e a pessoa que me atendeu disse que o frete seria por conta do cliente, enviei a lei que mostra que seria de responsabilidade do fornecedor ela disse queria conversar com o gerente, passou um tempo disse que iram fazer, não identifique na fatura, mandei whatsapp perturbado a mensagem foi lida e não respondida
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 14:39
Olá, boa tarde!
Informamos que o estorno do valor do frete foi realizado no cartão de crédito utilizado para a compra, com data de processamento em 13/01. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 11:04
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10